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행정정보 행정서비스헌장 행정서비스개요
- [헌장제]의 개념
- 행정기관이 제공하는 서비스 기준과 내용, 제공하는 방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도
- 고객중심의 원칙
- 서비스구체성의 원칙
- 최고수준의 서비스 제공 원칙
- 비용/편의 형량의 원칙
- 체계적 정보제공의 원칙
- 고객참여의 원칙
- 시정 및 보상조치 명확화의 원칙
- 헌장 전문
- 시정 및 보상조치
- 업무별 서비스 이행표준
- 고객만족도 조사와 결과공표
- 고객참여와 의견제시 방법
- 고객에게 협조를 부탁하는 사항
- 민원봉사과
- 최일순
- 031)887-2132
- 최종수정일
- 2011.01.28
![[469-704] 경기도 여주군 여주읍 세종로 1(홍문리 4번지) 여주군청 전화 : 031-883-2114 팩스 : 031-885-3121](/kor/images/footer/address.gif){kind=small}
